群聊是钉钉最核心的沟通场景——几乎每一项工作都会对应一个群。项目有项目群，部门有部门群，会议有临时讨论群。但很多人只是"在群里发消息"，并没有充分利用钉钉群聊提供的丰富管理功能。这篇文章将介绍从建群到群管理的全部技巧，帮你把群聊从"消息噪音"变成"高效协作工具"。
一、创建群聊
基本建群步骤
点击「+」发起群聊
在消息页面右上角点击「+」→「发起群聊」。也可以在电脑端通过同样的入口创建。
选择群成员
从通讯录中勾选需要加入群的同事。你可以在顶部搜索框中快速搜索姓名。选好后点击「确定」。
设置群名称
给群取一个清晰的名称，让所有人一眼就知道这个群的用途。比如「XX项目组」、「市场部周会群」、「2025春季发布会筹备」。避免用"临时群""测试群"这类模糊名称——临时群最后往往会变成永久群。
群类型选择
| 群类型 | 人数上限 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 普通群 | 3000 人 | 日常项目组、部门群 |
| 全员群 | 按企业人数 | 整个公司的通知群，由管理员创建 |
| 部门群 | 按部门人数 | 自动根据组织架构创建，新入职自动加入 |
| 项目群 | 3000 人 | 关联钉钉项目（Teambition），有任务看板 |
二、群公告：确保重要信息触达
群消息容易被刷屏，重要通知很快就会沉底。群公告可以解决这个问题——它会以醒目方式推送给每位群成员：
进入群设置 → 群公告
在群聊页面点击右上角「···」（设置）→「群公告」。
编辑并发布公告
输入公告内容（支持文字 + 图片 + 文件），点击「发布」。群成员会在聊天窗口顶部看到公告弹窗提示，需要点击「收到」确认。你可以在后台看到谁已确认、谁未确认，并对未确认的人发送单独提醒。
三、@提及：精准触达特定人
在群聊中，@ 功能可以确保消息发送给特定的人：
- @某人 — 输入
@后输入姓名，选择目标人。对方会在通知中收到提醒，即使设置了免打扰也会收到。 - @所有人 — 群主或管理员可以
@所有人，群内所有成员都会收到提醒。非管理员无法 @所有人，这是为了避免滥用。
@所有人 的正确使用方式
@所有人 权限应该只用于真正重要的通知（如紧急事项、全员通知）。如果频繁使用，成员会产生"通知疲劳"，开始忽略 @所有人 的消息，导致真正重要的通知也被错过。
四、群管理设置详解
群主（创建者）和管理员拥有丰富的管理权限。进入群聊 → 右上角「···」→ 进入群设置页面：
4.1 群管理员
群主可以设置多位管理员，协助管理群成员、审批入群申请、发布公告等。在「群管理 → 群管理员」中添加。建议每个群设置 1-3 名管理员，分担群主的管理压力。
4.2 入群方式
| 入群方式 | 说明 | 推荐场景 |
|---|---|---|
| 群主/管理员邀请 | 只有群主和管理员可以拉人入群 | 正式项目群、部门群 |
| 群二维码 | 生成二维码，扫码即可加入 | 跨部门协作群、临时群 |
| 群链接 | 生成链接，点击即可加入 | 外部合作群 |
| 搜索群号加入 | 通过群号搜索后申请加入 | 公开群 |
4.3 群禁言与消息管理
- 全员禁言 — 开启后只有群主和管理员可以发言，适合通知型群聊。在「群管理 → 全员禁言」中开启。
- 单人禁言 — 点击某个群成员 → 「禁言」，设置禁言时长（1 小时/1 天/7 天/永久）。适用于频繁发广告或刷屏的成员。
- 消息免打扰 — 个人设置，不是群管理功能。长按群名或进入群设置 → 开启「消息免打扰」，群消息不再弹窗提醒，但你仍然可以在消息列表中看到新消息数量。
4.4 群文件管理
群聊中发送的文件会自动汇集到「群文件」中。在群设置页面 →「文件」可以查看所有群内共享的文件。支持按时间排序、按发送人筛选、搜索文件名。重要文件建议在群文件中置顶或收藏，避免被后续消息淹没后找不到。
4.5 群备注与群头像
- 群头像 — 群主可以设置群头像，方便在消息列表中快速识别（建议用项目 Logo 或部门 Logo）
- 我的群备注 — 你可以给自己设置群备注名（仅自己可见），不影响其他人。如果群名太长或太相似，可以通过备注区分
五、群机器人：自动化通知
钉钉群支持添加群机器人（Webhook），可以将外部系统的通知自动推送到群聊中。这是一个非常强大但很多人不知道的功能：
常见群机器人用途
- 代码提交通知 — 代码提交到 GitHub/GitLab 后自动在群里通知
- 服务器监控告警 — 服务器宕机或性能异常时自动报警
- 定时日报提醒 — 每天下班前自动提醒团队成员提交日报
- 外部信息聚合 — 将竞品动态、行业新闻等自动推送到群里
添加群机器人
进入群设置 → 智能群助手
群聊 → 右上角「···」→ 「智能群助手」或「机器人」。
添加自定义机器人
点击「添加机器人」→ 选择「自定义机器人」。设置机器人名称和头像，系统会生成一个 Webhook URL。
配置消息推送
将 Webhook URL 配置到你的监控系统、CI/CD 管道、定时任务等外部工具中。通过发送 HTTP POST 请求即可向群内推送消息。钉钉官方文档提供了各种语言的调用示例。
六、消息置顶与精华
消息置顶
重要消息可以置顶，使其始终显示在群聊窗口的顶部。操作：长按或右键消息 →「置顶」。一个群最多可以置顶多条消息，成员点击置顶条即可跳转到原始消息。适合置顶：重要决策、项目截止日期、常用链接、流程说明等。
消息精华
群主或管理员可以将有价值的消息标记为「精华」。精华消息会汇集到一个独立的精华列表中，方便群成员回顾。操作：长按消息 →「设为精华」。适合标记：优秀的方案讨论、关键的决策结论、实用的经验分享等。
置顶 vs 精华的区别
置顶是"现在最重要的信息"，解决的是信息触达问题；精华是"值得长期保留的内容"，解决的是知识沉淀问题。两者互补使用，群聊就不只是即时通讯工具，还变成了团队知识库。
七、群聊礼仪与最佳实践
最后分享几个让群聊更高效的实践建议：
1. 一个群一个主题
不要把所有事情塞进一个大群。项目 A 的群就只讨论项目 A，团建的事情另建一个群。信息混杂是群效率的最大杀手。
2. 控制群人数
群人数越多，消息噪音越大，讨论越难聚焦。只邀请真正需要参与的人入群。需要通知但不需要参与讨论的人，可以用公告或 DING 消息触达，不需要拉进群。
3. 善用回复引用
群里讨论多个话题时，使用引用回复功能，让每条回复都有明确上下文，避免"牛头不对马嘴"。
4. 定期清理
项目结束后，可以将群归档（群设置 → 解散/归档），避免大量不活跃的"僵尸群"占据消息列表。归档后群文件仍然可以访问。
5. 用话题标签分类消息
在大型活跃群中，可以在消息开头加标签前缀，如 【通知】、【讨论】、【Bug】、【需求】，方便成员快速筛选和搜索。